Obchodné podmienky
OBCHODNÉ PODMIENKY INTERNETOVÉHO OBCHODU SPOLOČNOSTI QUICKSEAL INTERNATIONAL, s.r.o.
pre predaj tovaru prostredníctvom internetového obchodu na webovej stránke www.quickseal.eu
I. Úvodné ustanovenia
1. Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi zmluvnými stranami kúpnej zmluvy, kde na jednej strane je spoločnosť QUICKSEAL INTERNATIONAL, s.r.o., IČO: 27370917, DIČ: CZ27370917, registrovaný platiteľ DPH v SR: SK4020406984, so sídlom Korytná 47, 100 00 Praha 10, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 109043 (ďalej len „predávajúci“) a na druhej strane je kupujúci.
2. Predaj v internetovom obchode predávajúceho sa riadi týmito podmienkami, ako aj platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku a zákonom č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode.
3. Internetový obchod slúži na objednávanie tovaru najmä pre podnikateľov v oblasti zdravotníctva (odborníkov). Kupujúci svojím vstupom na webovú stránku potvrdzuje, že je zdravotníckym pracovníkom v zmysle § 2a zákona č. 40/1995 Z.z. o regulácii reklamy, t. j. je oprávnený predpisovať alebo vydávať zdravotnícke pomôcky alebo diagnostické zdravotnícke pomôcky in vitro, a je si vedomý rizík, ktorým je vystavená iná osoba, ak navštívi web určený pre odborníkov.
4. Fyzické osoby – laici (neodborníci) môžu nakupovať na vlastné riziko, musia sa oboznámiť s návodom a informáciami k výrobku. Objednávkou potvrdzujú, že rozumejú rizikám.
II. Predmet predaja
1. Predmetom kúpnej zmluvy je len tovar uvedený v objednávke, ktorého popis, funkcie a parametre sú uvedené na webovej stránke www.quickseal.eu v sekcii výrobkov alebo sú uvedené v technických údajoch výrobcu v návode na použitie. Všetky informácie sú uvedené podľa najnovších dostupných údajov výrobcov alebo dodávateľov, prípadne iných zmluvných subjektov, a preto nie je možné vylúčiť ich nepresnosť. Obrázky tovaru môžu byť v niektorých prípadoch len ilustračné.
2. Inštalácia tovaru alebo montáž nie sú automaticky predmetom predaja.
3. Predmetom predaja sú aj zdravotnícke pomôcky in vitro, ktoré sú určené len na profesionálne použitie zdravotníckym pracovníkom v zmysle § 2a zákona č. 40/1995 Z.z. o regulácii reklamy v znení neskorších predpisov a nie na samovyšetrenie. Ak je zdravotnícka pomôcka určená aj na samovyšetrenie, musí byť táto možnosť/povolenie uvedená priamo na predávanom tovare. V prípade pochybností o použití predmetu predaja je kupujúci povinný vyžiadať si od predávajúceho vysvetľujúce informácie.
III. Ponuka a objednávka tovaru
1. Odoslaním elektronickej objednávky vybraného tovaru kupujúci potvrdzuje záväznosť svojej objednávky, súhlasí s obchodnými podmienkami v znení platnom a účinnom v čase odoslania objednávky a zároveň potvrdzuje svoju právnu subjektivitu. Odoslaním elektronickej objednávky kupujúci zároveň potvrdzuje predávajúcemu, že súhlasí s cenou za objednaný tovar vrátane nákladov na dopravu.
2. Tovar je možné objednať aj telefonicky alebo e-mailom. Podaním objednávky týmto spôsobom kupujúci zároveň potvrdzuje záväznosť svojej objednávky, súhlasí s obchodnými podmienkami v znení platnom a účinnom v čase odoslania objednávky a zároveň potvrdzuje svoju právnu spôsobilosť. Odoslaním objednávky kupujúci zároveň potvrdzuje predávajúcemu, že súhlasí s cenou za objednaný tovar vrátane nákladov na dopravu.
3. Kupujúci súhlasí s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku (zadávanie objednávky prostredníctvom internetového obchodu, telefonicky, e-mailom) pri uzatváraní kúpnej zmluvy.
4. Ak kupujúci pri zadávaní objednávky vyplní správnu e-mailovú adresu, bude mu na túto adresu doručená kópia objednávky ako potvrdenie o prijatí objednávky. Kupujúci je zodpovedný za to, že túto adresu spravuje len on alebo oprávnená osoba.
5. Ak kupujúci nedostane kópiu objednávky na ním zadanú e-mailovú adresu, musí kontaktovať predávajúceho na telefónnom čísle +420 273 167 580. Potvrdením objednávky predávajúcim kupujúcemu vzniká kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim s právami a povinnosťami z nej vyplývajúcimi.
IV. Zrušenie objednávky
1. Zrušenie objednávky kupujúcim – kupujúci môže zrušiť objednávku telefonicky alebo e-mailom, kým nedostane potvrdenie objednávky od predávajúceho e-mailom.
2. Zrušenie prijatej objednávky predávajúcim – predávajúci má právo zrušiť objednávku alebo jej časť v prípade, že sa objednaný tovar prestane vyrábať alebo dodávať na trh, jeho cena u výrobcu alebo dodávateľa sa výrazne zmení, alebo nastane niektorá z udalostí vis maior, čím nastane nemožnosť plnenia zo strany predávajúceho. O zrušení objednávky bude predávajúci kupujúceho bezodkladne informovať.
V. Dodanie tovaru
1. Tovar je spravidla expedovaný v lehote 2–3 pracovných dní. V mimoriadnych prípadoch môže byť lehota dlhšia, nakoľko závisí od dostupnosti tovaru u distribútorov a dovozcov. V prípade nedostupnosti tovaru alebo predĺženia dodacej lehoty bude kupujúci o tejto skutočnosti bezodkladne informovaný predávajúcim.
2. Tovar je zasielaný prostredníctvom dopravcov – PPL a GLS. Cena dopravy je 5 EUR vrátane DPH. V prípade platby na dobierku je celková cena dopravy 7 EUR vrátane DPH (5 EUR za dopravu + 2 EUR dobierka).
3. Odoslaním tovaru, teda jeho odovzdaním prvému dopravcovi, predávajúci plní svoj záväzok z kúpnej zmluvy a zároveň umožňuje kupujúcemu, ak je to potrebné, uplatniť práva z prepravnej zmluvy priamo voči dopravcovi.
4. Kupujúci je povinný tovar od dopravcu riadne prevziať, skontrolovať neporušenosť obalu, počet balíkov a v prípade akýchkoľvek závad túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi. Podpisom dodacieho listu kupujúci potvrdzuje, že zásielka spĺňala všetky podmienky – najmä neporušenosť obalu a originálnej pásky, ako aj správny počet balíkov. Na neskoršie reklamácie tohto typu nebude braný ohľad.
5. Zásielka s tovarom vždy obsahuje faktúru – daňový doklad, návod na použitie výrobku a, ak ide o prístroj, aj záručný list.
VI. Prevzatie tovaru a reklamácie pri dodaní
1. Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri jej doručení. V prípade zistenia poškodenia obalu, neúplnosti zásielky alebo iných zjavných vád je povinný túto skutočnosť bezodkladne oznámiť prepravcovi a spísať s ním reklamačný protokol.
2. Ak kupujúci zistí závady až po rozbalení zásielky, je povinný o tom bezodkladne informovať predávajúceho, a to najneskôr do 3 pracovných dní od prevzatia zásielky. Na neskoršie reklamácie nebude braný ohľad.
3. V prípade zistenia rozdielu medzi fakturovaným a skutočne dodaným tovarom alebo nesprávne vystavenej faktúry je kupujúci povinný túto skutočnosť oznámiť predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 5 dní od doručenia zásielky.
VII. Platobné podmienky
1. Kupujúci sa zaväzuje zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu tovaru uvedenú v objednávke. Ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH, pokiaľ nie je uvedené inak. Ceny platia v čase objednávky.
2. Kupujúci môže zvoliť spôsob platby:
a) prevodom na účet predávajúceho na základe zálohovej faktúryb) dobierkou pri doručení tovaru
c) platbou na faktúru so splatnosťou, ak sa na tom predávajúci a kupujúci dohodnú vopred
d) iným spôsobom uvedeným na webovej stránke predávajúceho
3. V prípade platby vopred prevodom na účet bude tovar expedovaný až po pripísaní platby na účet predávajúceho. Predávajúci má právo požadovať platbu vopred pri prvej objednávke nového zákazníka alebo v prípade, že má dôvod na pochybnosti o schopnosti kupujúceho uhradiť cenu tovaru.
4. Kupujúci súhlasí s vystavením a doručením daňového dokladu (faktúry) v elektronickej podobe na e-mailovú adresu, ktorú uviedol pri objednávke. Elektronická faktúra nahrádza faktúru v papierovej podobe.
5. Ak nie je dohodnuté inak, faktúra má splatnosť 14 dní odo dňa jej vystavenia.
6. V prípade omeškania s úhradou má predávajúci právo účtovať zmluvný úrok z omeškania vo výške 0,05 % z dlžnej sumy za každý deň omeškania a zároveň má právo pozastaviť dodávky ďalšieho tovaru až do úplného uhradenia záväzkov.
7. Predávajúci si vyhradzuje právo vlastniť tovar až do úplného zaplatenia jeho kúpnej ceny.
VIII. Záruka a reklamačný poriadok
1. Predávajúci poskytuje na dodávaný tovar záruku v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov. Ak nie je na tovar uvedená iná záručná doba, platí zákonná záručná doba 24 mesiacov.
2. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim. Záruka sa vzťahuje len na výrobné vady a vady vzniknuté pri bežnom používaní v súlade s návodom na použitie.
3. Kupujúci je povinný skontrolovať tovar ihneď po jeho prevzatí. Ak zistí poškodenie obalu, neúplnosť zásielky alebo iné zjavené vady, je povinný túto skutočnosť oznámiť prepravcovi pri preberaní tovaru a spísať s ním reklamačný protokol.
4. Reklamáciu je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady, najneskôr však do konca záručnej doby. Kupujúci je povinný reklamovaný tovar doručiť predávajúcemu spolu s kópiou dokladu o kúpe, popisom vady a ideálne aj s vyplneným reklamačným formulárom.
5. Reklamovaný tovar musí byť doručený čistý, kompletný a bezpečne zabalený, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu. Predávajúci nenesie zodpovednosť za poškodenie tovaru počas prepravy k nemu.
6. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým poškodením, neodbornou manipuláciou, zanedbaním údržby, použitím v rozpore s návodom na použitie, ani na bežné opotrebovanie tovaru.
7. Predávajúci sa zaväzuje vybaviť reklamáciu do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, resp. doručenia kompletných podkladov a tovaru na reklamáciu. V odôvodnených prípadoch môže byť lehota predĺžená, o čom bude kupujúci informovaný.
8. V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na bezplatné odstránenie vady, výmenu tovaru alebo primeranú zľavu z ceny, prípadne na odstúpenie od zmluvy, ak sa jedná o vadu neodstrániteľnú.
9. Náklady na doručenie reklamovaného tovaru znáša kupujúci. V prípade oprávnenej reklamácie predávajúci tieto náklady preplatí. V prípade neoprávnenej reklamácie budú náklady na prepravu späť ku kupujúcemu účtované.
IX. Odstúpenie od zmluvy
1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom v zmysle § 2 písm. a) zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru. Lehota na odstúpenie sa považuje za zachovanú, ak bolo oznámenie o odstúpení odoslané najneskôr v posledný deň lehoty.
2. Kupujúci uplatňuje právo na odstúpenie od zmluvy voči predávajúcemu jednoznačným vyhlásením, a to písomne, e-mailom alebo prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy, ak je zverejnený na webovej stránke predávajúceho.
3. Predávajúci po prijatí odstúpenia potvrdí jeho prijatie kupujúcemu v textovej forme.
4. Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie zaslať tovar späť predávajúcemu alebo ho odovzdať osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. Lehota sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.
5. Kupujúci znáša priame náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu, a to aj v prípade, že tovar nie je možné pre jeho povahu vrátiť obvyklou poštou.
6. Kupujúci zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku manipulácie s tovarom inak, ako je potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
7. Predávajúci je povinný bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na dopravu, ak tieto boli účtované. Predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté platby skôr, ako mu je tovar doručený alebo kým kupujúci nepreukáže, že tovar zaslal späť.
8. Platba bude kupujúcemu vrátená rovnakým spôsobom, aký použil pri platbe, pokiaľ sa strany nedohodnú inak a kupujúcemu tým nevzniknú dodatočné náklady.
9. Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na tovar, ktorý bol vyrobený podľa špecifických požiadaviek spotrebiteľa, na tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa, na tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze, a na tovar, ktorý z hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť po jeho rozbalení.
X. Ochrana osobných údajov
1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.
2. Osobné údaje sú spracúvané za účelom vybavenia objednávky, plnenia zmluvy, účtovných a daňových povinností, ako aj vybavenia reklamácií a ďalšej zákonnej komunikácie s kupujúcim.
3. Kupujúci má právo na prístup k svojim osobným údajom, právo na ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracovania, prenositeľnosť údajov, právo namietať proti spracúvaniu a právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov.
4. Právnym základom spracúvania osobných údajov je plnenie kúpnej zmluvy, zákonná povinnosť, oprávnený záujem a v prípade marketingových účelov aj súhlas dotknutej osoby.
5. Osobné údaje môžu byť poskytnuté tretím stranám, ako sú prepravné spoločnosti, poskytovatelia IT služieb, účtovníci, daňoví poradcovia alebo iné osoby, ktoré sa podieľajú na vybavení objednávky, a to výlučne v rozsahu nevyhnutnom na splnenie účelu.
6. Osobné údaje sú uchovávané počas trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu stanovenú zákonom (napr. zákon o účtovníctve, zákon o DPH), najviac však po dobu 10 rokov od skončenia zmluvného vzťahu.
7. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov, ktoré sú zverejnené na webovej stránke www.quickseal.eu.
XI. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov
1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
2. Ak predávajúci žiadosť o nápravu zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, má kupujúci právo podať návrh na začatie mimosúdneho riešenia sporu príslušnému subjektu mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, IČO: 17 331 927, www.soi.sk.
3. Kupujúci – spotrebiteľ môže na podanie návrhu na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu využiť aj online platformu na riešenie sporov, ktorá je dostupná na webovej adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
XII. Záverečné ustanovenia
1. Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné v znení uvedenom na internetovej stránke predávajúceho v deň odoslania objednávky kupujúcim.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky kedykoľvek meniť a dopĺňať. Zmena obchodných podmienok nadobúda účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke predávajúceho.
3. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktoré nie sú upravené týmito obchodnými podmienkami, sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom o ochrane spotrebiteľa, zákonom o elektronickom obchode, ako aj ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi.
4. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 12. 6. 2025.